Vários sistemas, navegadores e configurações do site podem interferir no som do YouTube, portanto, a localização do culpado requer alguma pesquisa investigativa. Implementar uma abordagem de cima para baixo, porém, reduz sistematicamente o leque de possibilidades para isolar rapidamente o problema.
Passo 1: Verificar o som do sistema
Procure e selecione Change System Sounds na tela Iniciar (ou no menu Iniciar, se você ainda estiver usando o Windows 7), ou clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na área de notificação da barra de tarefas e selecione Sounds. Escolha qualquer som de Eventos do Programa que tenha um ícone de alto-falante próximo a ele e clique em Testar. Se você ouvir o som, as configurações de seu sistema estarão bem.
Se você não ouvir o som, há um problema com as configurações de seu sistema, portanto, tente o seguinte:
- Ajuste o volume do sistema. Clique no ícone do alto-falante na área de notificação da barra de tarefas e verifique se o botão de mudo não está engatado, indicado por um círculo vermelho – barra de pressão pelo ícone do alto-falante azul do pop-up. Se estiver encaixado, clique no ícone para reativar o som. Além disso, mova o controle deslizante de volume para a posição superior para maximizar o volume.
- Verifique a utilidade do driver de som. Algumas placas de som têm um utilitário de volume separado, acessível através de uma busca na tela inicial/menu ou clicando duas vezes no ícone do alto-falante na área de notificação. Verifique se o som não está emudecido.
- Verifique os alto-falantes e as conexões. Certifique-se de que os alto-falantes não tenham sido desligados e que estejam ligados.
- Atualize os drivers de som. Procure e selecione Gerenciador de Dispositivos na tela inicial/menu e procure por um ponto de exclamação amarelo em Controladores de Som, Vídeo e Jogos_._ Clique com o botão direito do mouse na entrada e selecione Atualizar Software de Driver.
- Habilitar drivers de som. Abra o Gerenciador de Dispositivos novamente, clique com o botão direito do mouse na entrada da placa de som em Controladores de Som, Vídeo e Jogos e selecione Habilitar. Se houver apenas uma opção para desativar o som, ele já está habilitado, portanto, não selecione nada.
Passo 2: Tente outro navegador
Abra o mesmo vídeo do YouTube em outro navegador. Se o som funcionar, então você sabe que o problema é com o navegador original, então tente ajustar o volume do mixer. Clique no ícone do alto-falante na área de notificação da barra de tarefas enquanto o vídeo do YouTube estiver tocando e selecione Mixer. Procure uma entrada com o nome do navegador ou Adobe Flash Player e verifique se o volume não está emudecido e se o controle deslizante está maximizado. O problema também pode ser com o Adobe Flash Player, descrito no próximo passo.
Passo 3: Atualizar o Adobe Flash Player
Abrir um vídeo em Flash em outro site, que não seja o YouTube. Se você pode ouvir o áudio, então o problema é com suas configurações do YouTube, como descrito no próximo passo. Entretanto, se você ainda não consegue ouvir nada, o problema é com o Flash. Visite a página do Adobe Flash Player e compare sua versão Flash na caixa Informação de versão com a última versão listada para Windows. Se sua versão não corresponder, faça o download e instale a versão mais recente. Se isso não funcionar ou os números das versões não coincidirem, desinstale a versão original e depois reinstale a versão mais recente.
Passo 4: Verifique as configurações de YouTube
Procure o ícone do alto-falante na parte inferior do vídeo do YouTube. Se você vir um X ao lado dele, o som é silenciado. Clique no ícone para ativar o som novamente. Ao mover o mouse sobre o ícone, ele automaticamente expande o controle deslizante de volume; mova o controle deslizante para a direita para aumentar o volume.
Faça um comentário